声掛け 入浴を嫌がる利用者さんに対する入浴介助の声かけ
入浴介助は大切な介護の仕事のひとつです。でも、たいていの利用者さんは入浴することを拒否されることが多いです。利用者さんの希望を聞くことが介護では必要なことですが、入浴だけは違います。基本は納得して頂いて入浴して頂いてます。体を清潔にしてお...
2020-05
声掛け 
声掛け 利用者さんが原因不明の拒絶をしたときの対処法
私はよく利用者さんに拒否されたり、拒絶されることが少なからずあります。わかりやすいのは、私がブ男で臭い男で若くないからです。なかには「おまえはこちら（利用者さん）の人間だろう！年寄りから介護を受けたくないよ！」当然と言えば当然です。それを...
声掛け リクリエーションが苦手な利用者さんに対する言葉かけ
高齢者の施設では、どうしてもレクリエーションの時間に全員参加を強要しがちです。というより高齢者の施設そのものが、団体行動の場であるといっても過言ではありません。みんなで食事したり、体操したり、散歩したり、レクリエーションしたりします。団体...
声掛け 他の利用者さんへの悪口を傾聴する方法
利用者さんから他の利用者さんの悪口を聞かされることはよくあることです。利用者さんの不満に耳を傾けることは大切です。傾聴は介護士として大切な仕事のひとつです。傾聴とは耳を傾けて熱心に聞くこと、相手の気持ちを理解して、その気持ちをくみ取り共感...
声掛け 利用者さんが勘違いされたときの対処法
ひとりの利用者さんとの関係だけでなく、他の利用者さん、他のスタッフさんが関わってくると、双方の気持ちを考えないといけないと思うと、とっさの判断ができないことがあります。私は最初、先輩介護士はよく嘘をつくなあと思っていました。介護で必要なの...
声掛け 施設に入所したばかりの利用者さんが尿失禁した場合の対処法
高齢になると頻尿になり、尿失禁も起こりやすくなります。頻尿は病気の場合もありますが、環境の変化が最も大きいです。特に施設に入居されて、慣れるまではいろいろな心配事があると思います。高齢者が尿失禁することは当たり前のことです。年とともに筋肉...
声掛け 味が薄くて食べることがつらい利用者さんに対しての言葉かけ
料理を「まずい！」と言われる方は本当に多いです。自分の料理の腕が悪くて、「まずい！」と言われても仕方ないと思いますが、利用者さんは高齢者の方が多いですし、なかには糖尿病の方や糖尿病予備軍の方もいらっしゃるわけです。私はもともと関西出身なの...
声掛け 他の介護士に対してのクレームを言われた時の対処法
「〇〇さんに、えこひいきされたわ。」利用者さんが不公平感を感じたときに、その介護士に直接、訴えるよりも、第三者である他の介護士に訴えることが多々あります。
「気にし過ぎではないですか。」 （ＮＧ）
長年、介護士をやっていると...
声掛け 話好きの高齢者に対する言葉かけ
高齢者のなかには話好きな人が多いです。若い時の自慢話を繰り返し話される方もいます。そういう利用者さんに対して、傾聴して差し上げるのが介護の基本です。ところが、介護士の仕事はたくさんあります。ゆっくりと利用者さん一人ひとりに対して、時間をか...
声掛け 一生懸命に作った料理をまずいと言われた時の対処法
グループホームでも、介護士が料理を作って利用者さんに料理を提供するところもあります。私が勤務しているグループホームでも、介護士が料理を作ります。介護士になる前は自宅で料理をしたことがありませんでしたが、介護士になったおかげで私もそこそこ料...